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メールに関して |
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「SMTP認証」とは？ |
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「SMTP認証」とは、SMTPサーバーを利用して電子メールを送信する際に、送信者がユーザーであることを確認するために、SMTPサーバーでユーザー認証を行う機能のことです。メール送信時に、受信時と同じようにアカウントとパスワードでユーザー認証を行う仕組みで、これにより契約ユーザー以外のメール送信が行えなくなり、より強固なセキュリティ・安定性の確保が可能となります。
「SMTP認証」導入の理由は？
「SMTP認証」への変更により、強固なセキュリティ・安定の確保が可能となります。
また、現在、導入している「POP before SMTP」のように、最初に受信を行う作業は必要ありません。
SPAMメールとは？
SPAMメールとは、電子メールを利用して大量かつ無差別に送られる勧誘・広告メールなどの迷惑メールのことをいいます。 他の人への送信を指示するチェーンメールや法律に違反するようなネズミ講まがいのメール、ウィルス情報メールなどもこれに含まれます。
メールの受信についての変更は？
受信についての設定変更はありませんので、従来どおりご利用いただけます。
メールソフトの設定変更は？
主なメールソフトの設定（接続設定）方法については、こちらをご覧ください。
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メールアドレスを発行するには？ |
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「管理者専用コントロールパネル」にて発行できます。
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「管理者専用コントロールパネル（https://admin.deskwing.net/）」に、「メールご設定内容について」に記載してある「デスクウイング管理者ID」、「デスクウイング管理者パスワード」を入力してログインしてください。 |
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「サーバーの設定」の「電子メールアドレスの発行・削除」をクリックします。 |
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「電子メールアドレスの発行・削除」の「電子メールアドレス発行」をクリックします。 |
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各項目にそれぞれ適切にご入力ください。 |
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電子メールアドレス発行画面にて「入力内容に誤りがあります」とエラーがでるのですが |
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表示されたメッセージでどちらの項目に誤りがあるかを確認して、作成画面に戻って訂正してください。 |
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発行したアドレス、またはアドレス使用者を確認したい |
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「管理者専用コントロールパネル」にて確認できます。
| 1. |
「管理者専用コントロールパネル（https://admin.deskwing.net/）」に、「メールご設定内容について」に記載してある「デスクウイング管理者ID」、「デスクウイング管理者パスワード」を入力してログインしてください。 |
| 2. |
「サーバーの設定」の「電子メールアドレスの発行・削除」をクリックします。 |
| 3. |
「電子メールアドレス一覧表示」をクリックしてください。 |
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発行した電子メールアドレスと使用者の一覧が表示されます。 |
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メールを送信すると、エラーメールが返ってくる |
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エラーメールの文中に以下の記述があるかどうかご確認ください。
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「User unknown」の記述がある場合、＠の左側が実際に存在していないということを示しています。入力内容に誤りがないかご確認ください |
| ・ |
「Host ○○.co.jp not found」の記述がある場合、＠の右側が実際に存在していないということを示しています。入力内容に誤りがないかご確認ください。 |
| ・ |
「Mailbox disk quota exceeded」の記述がある場合、送信先のメールボックスの容量がいっぱいであることを示しています。
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発行したアドレスを削除するには？ |
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「管理者専用コントロールパネル」にて確認できます。
| 1. |
「管理者専用コントロールパネル（https://admin.deskwing.net/）」に、「メールご設定内容について」に記載してある「デスクウイング管理者ID」、「デスクウイング管理者パスワード」を入力してログインしてください。 |
| 2. |
「サーバーの設定」の「電子メールアドレスの発行・削除」をクリックします。 |
| 3. |
「電子メールアドレスの発行・削除」の「電子メールアドレスの一覧表示」をクリックしてください。 |
| 4. |
削除したい電子メールアドレスの左側のラジオボタンをチェックし、「電子メールアドレス削除」をクリックし、削除してください。
※電子メールアドレスを削除すると、メールサーバーに残っているそのアドレス宛ての電子メールも全て消去されます。
※一旦削除した電子メールアドレスと同じアドレスを発行することは可能です。しかし、その場合も前回削除の際に消去された電子メールは復旧しません。 |
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メールアドレスのパスワードを忘れてしまった |
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「管理者専用コントロールパネル」にて、デスクウイング管理者が強制変更できます。
| 1. |
「管理者専用コントロールパネル（https://admin.deskwing.net/）」に、「メールご設定内容について」に記載してある「デスクウイング管理者ID」、「デスクウイング管理者パスワード」を入力してログインしてください。 |
| 2. |
「サーバーの設定」の「電子メールアドレスの発行・削除」をクリックします。 |
| 3. |
「電子メールアドレスの発行・削除」の「電子メールアドレスの一覧表示」をクリックしてください。現在登録されている電子メールアドレスの一覧が表示されます。 |
| 4. |
パスワードの変更をしたい電子メールアドレス左側のラジオボタンをチェックし、「電子メールパスワード変更」ボタンをクリックしてください。パスワード変更画面が表示されます。
新しいパスワードを入力し、「変更」ボタンをクリックしてください。
変更完了画面が表示されます。
このページが表示された時点で、新しいパスワードが有効になります。 |
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住所や電話番号、または会社名や担当者・請求書送付先住所等を変更するには？ |
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契約時、登録されたお客様情報の変更は、所定の書面での手続きとなります。書面のご請求は、お問い合わせのページよりデスクウイングインフォメーションセンターまでご連絡ください。 |
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今月どれくらいのディスク利用量かを確認したい |
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「管理者専用コントロールパネル」にて確認できます。
| 1. |
「管理者専用コントロールパネル（https://admin.deskwing.net/）」に、「メールご設定内容について」に記載してある「デスクウイング管理者ID」、「デスクウイング管理者パスワード」を入力してログインしてください。 |
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ディスク利用量は、「サーバーの設定」の「ディスク利用量と平均データ転送量表示」にてご確認ください。 |
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メールの送信・受信容量の制限は？ |
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デスクウイングからメールを送信する際、またデスクウイングのメールアドレスに送信する際には、お客様に常時快適な状況でサーバーを利用いただくため、10MBの容量制限を設けています。 |
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他社サービスから乗換え後、メールの送受信ができないのですが |
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性質上、DNS（ドメインネームサーバ）がインターネット全体に浸透（有効）となるのに時間がかかります。大抵の理由はプロバイダのキャッシュによる影響です。 |
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海外（会社外）でもメールが受け取れますか? |
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デスクウイングのメールサーバーにアクセスできる環境であれば可能です。 |
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ウェブメールは利用できますか？ |
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申し訳ありません、現在、提供しておりません。 |
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nPOPのサーバー上のメールの削除するには？ |
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こちらをご覧ください。 |
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迷惑メール対策サービスはありますか？ |
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誠に申し訳御座いませんが、現在、迷惑メール対策のサービスはご用意しておりません。
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ご希望のドメインはまだ取得可能ですか？
