ビジネス向けレンタルサーバー　「デスクウイング」

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アクセスADSL ご覧になりたい質問をクリックしてください サービスについて 「アクセスADSL」とは何ですか？ 移転するのですが、移転しても引き続き「アクセスADSL」を利用できますか？ 移転予定なのですが、電話番号が決まっていなくても「アクセスADSL」を申し込めますか？ 1.5Mと10M、26Mでは速度がどのくらい違うのですか？ ADSLと電話やFAXは同時に利用できますか？ 速度は記述の最大速度が保証されますか？ 「電話共用タイプ（タイプ1）」と「回線専用タイプ（タイプ2）」のどちらを選べばよいですか？ 障害やメンテナンス情報はどこで知ることができますか？ 1.5Mから10Mへ、10Mから26Mへ変更したいのですが、速度は必ず速くなるのですか？ 電話番号は変わりませんか？ 10Mのサービスは全国で利用できますか？ 料金・申し込みについて 利用可能エリアを調べたい。 料金を教えてください。 申し込みから利用までの流れを教えてください。 申し込みから開通までにどれくらいかかりますか？ 現在の電話回線の回線名義人や申し込み住所は、どうやって確認すればいいのですか？ マンションやビルなどにオフィスを構えていても、ADSLを利用できますか？ NTT（基地局）から距離が離れた場所でもADSLを利用できますか？ ISDNを利用していますが、ADSLに乗り換えるにはどうすればよいですか？ 「アクセスADSL」を利用する際に月額利用料以外に月々別途料金がかかりますか？ 申し込みをしたらすぐに利用できますか？ 「ダイヤルアップ」から「アクセスADSL」に変更したいのですが。 1.5Mから10Mへ、10Mから26Mへプラン変更を行いたいのですが。 プラン変更を申し込んでから開通するまでにはどれくらい時間がかかりますか？ 開通後、サービスが利用できない場合に発生する費用はありますか？ マイラインをＮＴＴ以外の電話会社にしていますが、特に問題はありませんか？ 「アクセスADSLプラン変更サービス」を申込んだ場合、それまで利用していたプランの請求はどのように変わるのですか？ 「アクセスADSL移転手続き」を申込んだ場合、それまで利用していたADSLサービスの請求はどのように変わるのですか？ 推奨環境について 事前に準備するものはありますか？ USBモデムとルータモデム、どちらを選べばよいですか？ ADSLを利用するにあたってパソコンの推奨環境はありますか？ パソコン台数に制限はありますか？ パソコンの接続台数を増やすと速度は遅くなりますか？ IPアドレスは固定ですか？ ADSLモデムはどのような方法で用意すればいいのですか？ アクセスADSLの推奨モデムにはどんなものがありますか？ ADSLが利用できない環境はありますか？ ご利用方法について モデムの設置工事を自分で行いたいのですが、わからないことはやトラブルがあった場合は、どこに問い合わせればいいですか？ モデムの設定方法を教えてください。 速度が遅いのですが。 接続時にエラー表示が出て、接続できません。 「アクセスADSL」の申し込みをキャンセルしたい。 「アクセスADSL」を解約したい。 PDFファイルをご覧になるには、Acrobat Readerが必要です。お持ちでない方は左のバナーをクリックしてダウンロードしてください。（無償） 「アクセスADSL」とは何ですか？ ADSLはインターネットを高速、快適にご利用いただくことができる技術です。ADSLは、「Asymmetric Digital Subscriber Line」の頭文字を取った略語で、日本語では「非対称デジタル加入者線」と訳されます。 「アクセスADSL」サービスとは、ADSL回線事業者である「アッカネットワークス」の回線を使ってADSLを提供するサービスです。 これまでのISDNと比べても、1.5Mの場合なら最大25倍、10Mの場合なら最大160倍、26Mの場合なら最大400倍の速さでインターネットをご利用いただくことができます。しかも、通信料金は定額制ですので常時接続が可能です。   このページの先頭へ 移転するのですが、移転しても引き続き「アクセスADSL」を利用できますか？ 移転先が、「アクセスADSL」のサービス提供エリアかどうかを調べる必要がございます。 移転（電話回線の移転）がお決まりになりましたら、まずNTT116番にて移転先の電話番号を確認してください。電話番号が確認できましたら、サービス提供エリア検索で移転先の電話番号を入力して、サービス提供エリアの検索を行ってください。 サービス提供エリア内でしたら、「アクセスADSL移転手続き」のお申し込み用紙請求をコントロールパネルより行っていただくか、デスクウイングインフォメーションサポートセンターまで移転の旨ご連絡ください。 サービス提供エリア外でした場合は、「アクセスADSL」をご利用いただけなくなりますのでご了承ください。 なお、提供範囲内でも、それまでお使いになられていたプランを変更する場合は、新規お申し込みにてお申し込みいただく必要がございます。 また、適合調査の結果、サービス提供地域内でもADSLをご利用いただけない場合がございます。詳細につきましては、NTT116番へお問い合わせください。   このページの先頭へ 移転予定なのですが、電話番号が決まっていなくても「アクセスADSL」を申し込めますか？ 電話共用タイプ（タイプ1）でお申し込みになる場合は、移転先の電話番号決定後にお申し込みください。 回線専用タイプ（タイプ2）でお申し込みになる場合、移転先にある最寄りのNTT局へ住所を連絡することで、設置先電話番号の「市外局番」-「市内局番」-「局番1桁目」まで調べることができます。この番号の末尾に「000」を付けて、提供エリア検索を行ってください。   このページの先頭へ 1.5Mと10M、26Mでは速度がどのくらい違うのですか？ それぞれのサービスはベストエフォート型となっており、速さは以下のとおりとなります。 【26Mタイプ】 下り (インターネット→お客さま方向)： 最大26Mbps 上り (お客さま→インターネット方向)： 最大 1Mbps 【10Mタイプ】 下り (インターネット→お客さま方向)： 最大10Mbps 上り (お客さま→インターネット方向)： 最大 1Mbps 【1.5Mタイプ】 下り (インターネット→お客さま方向)： 最大 1.5Mbps 上り (お客さま→インターネット方向)： 最大 512kbps   このページの先頭へ ADSLと電話やFAXは同時に利用できますか？ 回線タイプを電話共用のタイプ（タイプ1）でお申し込みの場合、これまでにお使いの電話やFAXをそのままご利用いただけます。   このページの先頭へ 速度は記述の最大速度が保証されますか？ ADSLは、「ベストエフォート」型のサービスと呼ばれています。一定の通信速度を保証するものではなく、NTT局との距離や回線の混雑状況によって速度が変化することを許容していただく一方で、サービスをできる限り低料金でご提供いたしておりますので予めご了承ください。   このページの先頭へ 「電話共用タイプ（タイプ1）」と「回線専用タイプ（タイプ2）」のどちらを選べばよいですか？ それぞれ以下のようなご利用方法となります。ご希望に合わせてお申し込みください。 「電話共用タイプ（タイプ1）」： 現在ご利用の電話回線でADSLと電話・FAXを同時にご利用いただけます。 「回線専用タイプ（タイプ2）」： 現在ご利用の電話とは別に、ADSL専用の回線を引きます。現在はISDNをご利用で、それとは別にADSLをご利用になりたい場合、電話の通話は別の回線を使いたい場合などはこちらとなります。   このページの先頭へ 障害やメンテナンス情報はどこで知ることができますか？ デスクウイングサポートサイトにてご確認いただけます。 また、ACCAにおける障害情報、メンテナンス情報は下記にてご覧いただけますので、併せてご覧いただきますようお願い申し上げます。 http://www.acca.ne.jp/support/user_support/index.html   このページの先頭へ 1.5Mから10Mへ、10Mから26Mへ変更したいのですが、速度は必ず速くなるのですか？ ベストエフォート型のサービスのため、回線速度の保証はいたしかねます。特に、基地局から2km以上はなれている場合、変更前と大きな速度の差がない、もしくは変更前より速度が落ちる場合もございます。お申し込み前には必ず提供エリア検索を行っていただいて、基地局までの距離をご確認いただいてからお申し込みください。   このページの先頭へ 電話番号は変わりませんか？ アナログ回線でご利用の場合、現在の電話番号が変わることはありません。ISDN回線で電話をご利用の場合、ISDN回線をアナログ回線に変更するので、電話番号が変わってしまうことがあります。どうしても電話番号が変わるのを避けたい場合は、ISDN回線を残して電話用にご利用いただき、回線専用タイプを指定してADSLにお申し込みください。   このページの先頭へ 10Mのサービスは全国で利用できますか？ 現在アッカネットワークスにおいて、8Mのサービスを順次10Mへバージョンアップいたしております。 10M対応スケジュールについては、こちらをご覧ください。   このページの先頭へ 利用可能エリアを調べたい。 利用可能エリアの検索を以下から行っていただくことができます。 「アクセスADSLサービス提供エリア番号検索」   このページの先頭へ 料金を教えてください。 利用料金は以下の通りです。 アクセスADSL 1.5M アクセスADSL 10M アクセスADSL 26M 初期費用 \3,800 \3,800 \3,800 月額費用 \3,480 \3,980 \4,180 また、上記料金以外に、お申し込み内容に合わせて、下記の料金が必要となります。 タイプ1 タイプ2 NTT初期契約料 \800 \800 NTT初期局内工事費 \3,050 \2,200 NTT ADSL回線月額利用料 NTT東日本 \120 \1,366 NTT西日本 \113 \1,368 ※NTT局内工事費はNTTからのご請求となります。 1.5Mモデム販売(ルータ) \19,000 10M・26Mモデムレンタル(ルータ) \500/月   このページの先頭へ 申し込みから利用までの流れを教えてください。 お申し込みからご利用までの流れは、下記をご覧下さい。 タイプ1・アクセスADSL提供モデムをご利用予定で現在アナログ回線をご利用の方 PDFダウンロード タイプ1・市販モデムをご利用予定で現在アナログ回線をご利用の方 PDFダウンロード タイプ1・アクセスADSL提供モデムをご利用予定で現在ISDN回線をご利用の方 PDFダウンロード タイプ1・市販モデムをご利用予定で現在ISDN回線をご利用の方 PDFダウンロード タイプ2・アクセスADSL提供モデムをご利用予定の方 PDFダウンロード タイプ2・市販モデムをご利用予定の方 PDFダウンロード ※タイプ1 電話回線と共有する電話またはFAXと同時にADSLをご利用いただく場合 ※タイプ2 電話回線と別にADSL専用の回線を引く場合   このページの先頭へ 申し込みから開通までにどれくらいかかりますか？ 「アクセスADSL」は、通常、お申し込みから約3〜4週間後となるNTT工事実施日の前日までにID、パスワードなどが記載された書類をご郵送いたします。ID、パスワード到着までにモデム設置工事がお済みの場合は、ID、パスワードなどの設定が完了次第開通となります。なお、お申し込み状況、お申し込み内容の不備等が発生した場合、これにより開通が遅れる場合がございますので、予めご了承ください。   このページの先頭へ 現在の電話回線の回線名義人や申し込み住所は、どうやって確認すればいいのですか？ NTT116番にお問い合わせいただければ、ご確認いただけます。「電話共用タイプ（タイプ1）」お申し込み予定の方は、漢字表記などを含めて正確に回線名義人をご確認ください。回線名義人がNTTの登録内容と完全に一致しないとアクセスADSLのお申し込みが受理されないため、開通が遅れてしまいます。   このページの先頭へ マンションやビルなどにオフィスを構えていても、ADSLを利用できますか？ 次の点にあてはまるときはご利用になれないことがあります。詳しくはNTTまたは管理会社におたずねください。 ・NTT局とマンションの間が光ファイバになっている（光収容替え工事を行えば、ご利用できるようになります） ・PBX（ホームホンなど）が入っている ・マンション全体でLCRなどの機器を利用している   このページの先頭へ NTT（基地局）から距離が離れた場所でもADSLを利用できますか？ 基地局からの距離によってはご利用できないこともあります。 特に26Mタイプの場合、距離が2kmを超えると、10Mタイプでご利用いただくのと大きな差がなくなってしまうこともあります。提供エリア検索でご確認ください。   このページの先頭へ ISDNを利用していますが、ADSLに乗り換えるにはどうすればよいですか？ まず、提供エリア検索を行ってください。提供範囲であることが確認できましたら、「アクセスADSL」をお申し込みいただき、NTTにおける適合チェックの結果をご確認ください。結果が問題ございませんでしたら、最寄りのNTT局に、ISDNからアナログ回線への変更を依頼してください。すぐにISDNを解約してしまうと、ADSLにお申し込み後、NTTの適合チェックで不可と判定されたときにインターネットのご利用が出来なくなってしまう可能性がありますので、ご注意ください。詳しくは下記をご覧ください。 タイプ1・アクセスADSL提供モデムをご利用予定で現在ISDN回線をご利用の方 PDFダウンロード タイプ1・市販モデムをご利用予定で現在ISDN回線をご利用の方 PDFダウンロード   このページの先頭へ 「アクセスADSL」を利用する際に月額利用料以外に月々別途料金がかかりますか？ 「アクセスADSL」の月額利用料以外にNTT回線利用料と、10M・26Mタイプをご利用の場合はモデムレンタル料がかかります。 また、電話を使った場合の電話基本料、通話料、及び消費税等は別途必要です。 これらのご請求はNTTから行われます。   このページの先頭へ 申し込みをしたらすぐに利用できますか？ お申し込みいただいてから、ADSLが開通するまでには、通常、3〜4週間かかります。 「アクセスADSL」では、お申し込みを受けてから、まずNTTにて適合チェックが行われます。チェックの結果適合している場合は、必要に応じてモデムの準備や電話回線の工事などを行う必要がございます。   このページの先頭へ 「ダイヤルアップ」から「アクセスADSL」に変更したいのですが。 「ダイヤルアップ」をご解約する前に、「アクセスADSL」のお申し込みを行ってください。 「アクセスADSL」開通後、「ダイヤルアップ」の解約申請を行っていただくことになります。 「アクセスADSL」のお申し込み手順の詳しい流れにつきましては、下記をご覧ください。 タイプ1・アクセスADSL提供モデムをご利用予定で現在アナログ回線をご利用の方 PDFダウンロード タイプ1・市販モデムをご利用予定で現在アナログ回線をご利用の方 PDFダウンロード タイプ1・アクセスADSL提供モデムをご利用予定で現在ISDN回線をご利用の方 PDFダウンロード タイプ1・市販モデムをご利用予定で現在ISDN回線をご利用の方 PDFダウンロード タイプ2・アクセスADSL提供モデムをご利用予定の方 PDFダウンロード タイプ2・市販モデムをご利用予定の方 PDFダウンロード ※タイプ1 電話回線と共有する電話またはFAXと同時にADSLをご利用いただく場合 ※タイプ2 電話回線と別にADSL専用の回線を引く場合   このページの先頭へ 1.5Mから10Mへ、10Mから26Mへプラン変更を行いたいのですが。 プラン変更をご希望の際は、まずご希望プランのサービス提供エリア検索を行ってください。 お客様の電話番号がサービス提供エリア内でしたら、管理者コントロールパネルの「アクセスADSLプラン変更サービスのお申し込み用紙請求」から申し込み用紙をご請求いただくか、お問い合わせのページよりデスクウイングインフォメーションセンターまでご連絡ください。   このページの先頭へ プラン変更を申し込んでから開通するまでにはどれくらい時間がかかりますか？ 変更のお申し込みをいただいた場合、開通までに約3週間程度かかります。 お申し込みが完了しますと、NTTにおける適合検査の後、開通書類、モデム（10M用・26M用をレンタルされた場合）が送付され、速度変更工事がNTT局内で行なわれます。   このページの先頭へ 開通後、サービスが利用できない場合に発生する費用はありますか？ 「アクセスADSL」のサービス提供が出来ないといった、避けられない理由でお客様がサービスを受けることが出来ない場合は、デスクウイングから「アクセスADSL」に関するご請求は行いません。(宅内モデム設置工事費を含む) ご自身でモデム設置を行う場合はNTT工事日より5日以内、モデム設置工事をご依頼いただいた場合は翌日までにその旨をデスクウイングインフォメーションセンターまでご連絡ください。 但し、以下のようなNTTに依頼した工事については費用が発生し、NTTから後日請求があります。 ・回線調整を依頼し、実施された場合 ・宅内に回線の引きこみを依頼し、実施された場合 ・その他何らかの調査・工事を依頼し、実施された場合   このページの先頭へ マイラインをＮＴＴ以外の電話会社にしていますが、特に問題はありませんか？ 問題はございません。「アクセスADSL」をご利用なさっていても、問題なくNTT以外の電話会社を利用し続けることができます。   このページの先頭へ 「アクセスADSLプラン変更サービス」を申込んだ場合、それまで利用していたプランの請求はどのように変わるのですか？ デスクウイングは前払い式のご請求となるため、「アクセスADSLプラン変更サービス」をお申し込みいただいた場合、それまでのご利用サービスの料金請求が1ヶ月余分に行われてしまいます。このため、移転手続きが完了した後、1か月分のご利用料金を減額させていただき、移転後の料金をご請求させていただきます。   このページの先頭へ 「アクセスADSL移転手続き」を申込んだ場合、それまで利用していたADSLサービスの請求はどのように変わるのですか？ デスクウイングは前払い式のご請求となるため、「アクセスADSL移転手続き」をお申し込みいただいた場合、それまでのご利用サービスの料金請求が1ヶ月余分に行われてしまいます。このため、移転手続きが完了した後、1か月分のご利用料金を減額させていただき、移転後の料金をご請求させていただきます。   このページの先頭へ 事前に準備するものはありますか？ お客様ご自身でご用意いただくものは以下の通りです。 USBモデムの場合 ・USBポートのあるパソコン   ・ドライバインストール用CD-ROMドライブ ルータモデムの場合   ・パソコン ・LANカード（10/100BASE-TX対応）   ・ストレートのLANケーブル（100Mbpsに対応したEthernet用のカテゴリ5を推奨）   このページの先頭へ USBモデムとルータモデム、どちらを選べばよいですか？ 「アクセスADSL」にてご提供するモデム（販売・レンタル）は、ルータモデムとなっております。 モデムをご自分でご購入の場合は、パソコンを一台のみで接続される場合はACCA認定または推奨モデムであればUSBモデム、ルータモデムのどちらでも問題なくご利用いただけますが、複数のパソコンで接続される場合はルータモデムをお勧めします。 ご購入の際は、こちらの「市販モデム（アッカ推奨・認定）一覧」をご覧ください。 ※10M・26Mをお申し込みの場合は、モデムはレンタルのみのご提供となります。   このページの先頭へ ADSLを利用するにあたってパソコンの推奨環境はありますか？ お使いのパソコンが次のような条件を満たしていることをご確認ください。 Windowsの場合 ・Windows 95、98、Me、XP、NT4.0、2000のいずれかのOSを利用している。 （Windows 95の場合、モジュールのアップデートが必要なことがあります） ・Pentiumまたは同等以上のCPU ・16MB以上のRAM ・4MB以上のハードディスクの空き ・Microsoft互換のイーサネットアダプタでNDIS3.0以上の互換ドライバ Macintoshの場合   OS 7.6以上 Linux   Linuxをお使いの場合は、 2.036、2.212、Redhat 5.2、6.0、6.1、pppd ver.2.3.10   このページの先頭へ パソコン台数に制限はありますか？ USBタイプモデムでは1つの回線に複数のPCを接続することはできません。 ルータタイプのモデムは、別途10BASE−T対応のハブとLANケーブルをご購入いただければ複数のパソコンが接続できますが、モデム本体の機能に依存するため、16台までのご利用をお奨めします。 なお、1ADSL回線に数台のパソコンを接続し同時にご利用されますと、速度が遅くなる場合があります。 詳しくはルータタイプモデムのメーカーまでお問い合わせください。   このページの先頭へ パソコンの接続台数を増やすと速度は遅くなりますか？ ご利用の状況により異なります。最大速度は1台のADSLモデムごとのものです。 同時に複数台のパソコンをご利用されると、最大速度は分散されます。但し、数台接続されていても、同時にご利用されていなければ、速度に大きな影響はございません。   このページの先頭へ IPアドレスは固定ですか？ グローバルIPアドレスを接続ごとに割り振るため、IPアドレスは接続毎に変わります。   このページの先頭へ ADSLモデムはどのような方法で用意すればいいのですか？ 1.5Mの場合は、アクセスADSL推奨のADSLモデムをご自身でご購入いただくか、「アクセスADSL」でモデム買取のお申し込みをいただくかいずれかの方法となります。ご自身でご購入の際は、「アクセスADSL推奨モデム一覧」をご覧ください。 10Mもしくは26Mをお申し込みの場合は、モデムレンタルのみのご提供となります。予めご了承ください。 「アクセスADSL」でご提供するモデムの料金は以下のとおりです。 1.5Mモデム販売(ルータ) \19,000 10M・26Mモデムレンタル(ルータ) \500/月 また、アクセスADSL推奨モデム以外をご利用の場合は、サポート対象外となります。予めご了承ください。   このページの先頭へ アクセスADSLの推奨モデムにはどんなものがありますか？ 「アクセスADSL」では、製品の検証を行い、認定モデムと推奨モデムがございます。市販のモデムをご購入の際は、こちらの「市販モデム（アッカ推奨・認定）一覧」をご覧ください。アッカ推奨・認定以外のモデムの場合、「アクセスADSL」での製品検証が行われていないため、サポート対象外となります。   このページの先頭へ ADSLが利用できない環境はありますか？ 以下の場合は「アクセスADSL」をご利用いただくことができません。予めご了承ください。 ・ ご利用の電話回線を収容している電話局（NTT収容局）がアッカのサービス提供エリア外である ・ ISDN回線をご利用している場合（アナログ回線に切り替えていただければ利用可能です） ・ ISDN回線からアナログ回線に切り替えると電話番号が変わってしまう場合で、電話番号の変更をご了承いただけない場合（ご利用のISDN回線をアナログ回線に切り替えた時に電話番号が変わるかどうかにつきましては、NTT東日本・西日本にお問合せください） ・ NTT収容局からご自宅までの間が光装置収容回線（光ファイバー）で接続されている ・ 以下のような電話の付加サービスを利用している 「ダイヤルイン追加番号」 「オフトーク通信サービス」（NTT情報提供センターから地域や生活に関する各種情報を提供するサービス） 「信号監視サービス」（お客様宅内から常時送出される監視信号をNTTの信号監視検出装置で監視し、トラブルなどが発生すると指定先に通知するサービス） 「ノーリンギング通信サービス」（電気・ガス・水道などの検針を自動遠隔操作で行うサービス） 「キャプテンサービス」 「着信専用電話」 「回線自動選択装置（LCR）」   このページの先頭へ モデムの設置工事を自分で行いたいのですが、わからないことはやトラブル