お申込みに関して
- 既にドメインを持っていますが使えますか？
- 使えます。
サーバーを移行する形になるのでメールアドレスの再発行、メールソフトの再設定、ホームページデータのアップロードなどが必要になります。
- ドメイン名の予約だけの申し込みは可能？
- ドメイン名だけのお申し込みはできません。デスクウイングの契約が前提となります。
- 他社サーバーからの移行後、JPNICのデータベースの更新までどのくらいかかるの？
- JPNIC申請受理後、最大5営業日以内（通常1〜2営業日）に完了します。
- ネームサーバーの変更なしでホスティングサービスを試すことは出来るの？
- ネームサーバーをデスクウイング以外で管理される場合は可能です。
- ネームサーバーの変更に必要な情報を教えてほしいんだけど。
- レジストラ（指定事業者）のみ変更が可能です。デスクウイングをご利用の際は弊社にて変更しますし、他社へ移行されるようであれば移行先レジストラにて変更を行ないます。
レジストラ変更→DNSサーバーの変更となります。
DNSサーバーをデスクウイング以外で利用し、ネームサーバーを変更する場合もレジストラの変更を行なって頂く必要があります。レジストラ変更に必要な条件は下記の通りです。
- 1.デスクウイングサービス解約書の提出
- 2.デスクウイングサービス未納金\0の状態
※DNSサーバーを弊社以外で管理する際は、条件はありません。
- キャンセルは受け付けてもらえるんですか？
- 最低利用期間内、または「ねんねん割引」適用期間内のキャンセルに際しましては、ご利用規約（約款）に定められた違約金をお支払いいただければキャンセルが可能です。以外の場合は、ご利用停止の2ヶ月前までにサポートセンターへご連絡いただき、キャンセルのお手続きをお申し出ください。
- 申し込みからサービスの利用開始までどのくらいの期間がかかりますか？
- 約2週間でデスクウイングがご利用いただけます。
- デスクウイングの最低契約期間はどのくらいですか？
- デスクウイングの最低契約期間は1年となっております。併せてType1⇒Type2へのアップグレードは承りますが、Type2⇒Type1へのダウングレードは出来かねます。ご了承ください。
- オプションサービスの申し込みはどうすればいいの？
- 基本的には管理者専用コントロールパネルよりオンラインで申し込み可能です。
オプションサービスの中には、お申し込みにあたり印鑑（書面）が必要なものもありますのでご注意ください。
なお、オプションのみのご利用はできません。デスクウイングをお申し込みの上、ご利用ください。
