よくあるご質問

ウイルスチェック

ウイルスチェックサービスとは、どのようなサービスなのですか?
電子メールの送受信に対して、ウイルスの監視を行い、ウイルスが発見された場合には即座に駆除いたします。
ウイルスに感染したファイルが発見されたときは、どのようになるのですか?
電子メール自体が感染している場合や、添付ファイルがウイルスに感染している場合は、ウイルスを駆除、駆除不可能な場合は感染ファイルを削除して、感染報告メールを受信者に送信します。
■「ウイルスチェック」をご利用のお客様へ
ウイルスチェック」サーバのバージョンアップに伴い、受信する際、下記の動作が変更となります。バージョンアップは、2005年8月より順次行ないます。 なお、バージョンアップに伴うサーバーの停止や、お客様側の作業は一切ございません。

【バージョンアップに伴う変更点】
従来ウイルス検出時に通知メールを送信者に配信しておりましたが、バージョンアップ後は、電子メール自体が感染している場合や、添付ファイルがウイルスに感染している場合、ウイルスを駆除、削除した旨を通知する内容に置き換えたメールを受信者に送信します。
バージョンアップ後は、ウイルス検出とは別に分割メール、壊れたファイルの通知メッセージも受信者に配信されます。
利用者側で行わなくてはいけない作業や設定などはありますか?
ありません。
利用するにはサービスの加入申し込みをしていただくだけで結構です。その後の設定や、監視、駆除などは、全てサーバー側で自動的に行われます。最新のウイルスに対しても常に対策が自動的に取られますので、お客様側で必要な作業などはありません。
駆除できないウイルスのタイプなどはありますか?
常に最新のウイルス定義ファイルによりウイルスを監視・駆除をいたしますが、ごく希にウイルス研究機関の研究よりもウイルスの蔓延が早い場合があります。この場合は駆除できません。
ウイルスチェックの契約は、個別のメールアドレス毎にできますか?
ウイルスチェックサービスの契約形態は「ウイルスチェック 50」「ウイルスチェック 10」「ウイルスチェック ONE」の 3種類になりますが、どちらも契約している法人単位でのお申し込みになります。契約している発効ドメイン数すべてにウイルスチェックをかけるため、個別のメールアドレスを選択することはできません。
アカウント数の上限は有りますか?
ご利用アカウント数の上限はありません。
「ウイルスチェック50」で発行アカウント数が50個、「ウイルスチェック10」で発行アカウント数が10個を越える場合も利用料金は同じ?
ご利用料金は、「ウイルスチェック50」は50メールアカウント、「ウイルスチェック10」は10メールアカウント単位での課金となります。それぞれのメールアカウント単位を越えているお客様に関しては、自動的に超過料金が発生いたしますのでご了承ください。
  • 例1)ウイルスチェック50をお申し込みされていて、メールアカウントを100個発行されているお客様は、22,000円(11,000/50アカウント毎)課金いたします。
  • 例2)ウイルスチェック10をお申し込みされていて、メールアカウントを20個発行されているお客様は、6,000円(3,000/10アカウント毎)課金いたします。
「ウイルスチェック50」「ウイルスチェック10」「ウイルスチェック ONE」のメール発行数は、いつ計算されるのですか?
利用月の最大メールアドレス発行数実績を基に計算され、翌月末の請求時に反映されます。
申し込みから利用開始までは、どれくらい期間が掛かりますか?
お申し込みいただいた即日に開通となります。
ただし、DNSを自社で管理されている場合は、DNSの設定が変更されるまでは全ての機能が有効になりませんので、ご了承ください。
すでにパソコンがウイルスに感染しているのですが、このサービスに入れば直りますか?
大変申し訳ありませんが直りません。
ただし、感染しているパソコンから新たにウイルスを多数の方に送信することは防げます。すでにウイルスに感染しているパソコンを直すには、市販のウイルス対策ソフトが必要です。
ウイルス駆除ソフトを持っているのですが、それだけでは駄目なのですか?
万全とは言えません。
ウイルス駆除ソフトは、ウイルスに有効なワクチンを常に自分で最新のものにしておく必要があります。このため、最近は次々と新しいウイルスが猛威を振るっているため、各自の対応が遅れがちになっていることが目立ちます。ウイルス駆除ソフトが必要ないというわけでなく、両方備えておくのが最善の処置といえます。
申込方法を教えてください
1. 管理者専用コントロールパネル(https://cp.deskwing.net/)からお申込みいただく方法
2. 下記までご連絡して頂く方法
解約する方法を教えてください
通常の解約手順と同じ流れになります。詳しくは下記の連絡先までご連絡ください。